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“我看得出来，您到过阿富汗”。这是福尔摩斯初见华生时除去“你好”所说的第一句话。当然这只是一部小说，所以，看出华生去过阿富汗的并非福尔摩斯而是作者。
作为一个文学青年，或者立志成为作家的文学青年，有两点是最重要的，一个是观察力，一个是描述能力。而作为一个咨询师，有两点是最基础的，一个是观察力，一个是描述能力。
因为，大都师从麦肯锡的咨询行业人士，也延承了其解决问题的逻辑，从事实开始分析，根据结论给出建议方案。而一切的基础“事实”是什么？
咨询工作的开始，是事实，是咨询顾问用自己的语言描述自己眼中的企业事实。可是，咨询顾问眼里的“事实”和企业的“现实”是有区别的，这种差别是由咨询顾问的主观性引发的误差，而且，这种无法避免的误差对于咨询建议来说是致命的。
既然误差无法避免，那所能做到的就是尽量降低。而这时候咨询师的文青素养就大有用武之地了。如果咨询顾问将企业这个地道的自发进化出的独一无二的企业看成某一个标杆企业，那就大大错了。根据二八原则，两个企业至少有80%是相似，而只余20%是个性。对于咨询顾问来说，80%的相似是工作的基础，而对企业来说20%才是企业的核心竞争力。当然，作为企业的外脑，我们不可能对这20%指手画脚，我们所能做到的只是让这80%更有效率的运转。
福尔摩斯通过步伐、气色等细节断定华生是阿富汗走出的大兵，咨询师也要以企业内部的人和事作为基础，分析、提出一个最佳的解决方案。这样的工作怎么少得了观察力和描述能力，如果在咨询的开始就谬以千里，那方案的失败也就是情理之中的事了。
观察的愈细致准确，事实愈接近现实；描述的愈简洁准确，事实愈容易被企业接受。如果每个顾问都可以拥有福尔摩斯一样的观察力，那企业的内部问题就毫无遁形的可能，再辅以工具、模型、标杆等等，何愁咨询无用武之地。
