谷歌出走谁是赢家

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谷歌出走的事件仍在持续升温之中，由网络安全和网络自由引发的事件波及范围越来越深广，主张传统责任道德的美国右派“共和党”言辞也愈发激烈。一些共和党议员在上周四呼吁美国三家信息技术业巨头思科系统(Cisco Systems Inc.)、微软(Microsoft Co.)和雅虎公司(Yahoo! Inc.)效仿谷歌(Google Inc.)的做法，全面评估其在中国的业务，尤其是执掌美国众议院之锤的鹰派政客女议长南希-佩洛西(Nancy Pelosi)也在上周三发表声强硬明称。但Google放弃中国市场的决定以及议会的呼吁并未得到美国业界的普遍支持与跟随，微软行政总裁鲍尔默表示，这纯粹是“Google本身的问题”，他指出每家大型企业都会遭到黑客袭击，并不认为这是网络防护环境发生根本改变。惠普行政总裁赫德则强调：“我讨厌看见将单一案例无限上纲，使之成为科技业界发展的威胁”。但，也有越来越远离中国互联网的雅虎则毫无顾忌的表示支持Google对来自中国的黑客袭击所作出的反应，这更像是幸灾乐祸。有趣的是，雅虎的中国合作伙伴阿里巴巴集团(Alibaba Group)立刻站出来撇清，对此进行了严厉的批评，这也让这对著名的互联网中外联盟的关系蒙上阴影。(雅虎已于2005年撤离中国，并将其中国业务出售给阿里巴巴集团，紧保留了39%的阿里巴巴股份。）

Google的决策层一直在中国市场的问题上纠结，这也从另一方面证明了谷歌决策层过于理想主义和不成熟。类似的问题大多数跨国公司都遇到过，虽然有研究人员声称中国的监管对于Google来说会直接影响其商业模式，虽然Google的商业模式有其特殊性，但监管对其影响并不大，毕竟监管内容比例不大。而且Google也与美国情报机构合作，甚至还是美国特工人员专用社交网站A-Space背后的设备及应用提供商，在未来也必定会与美国情报机构进行更深层次合作，这将置用户信息与何地？

尤其是对搜索引擎市场来说，竞价排名显然比屏蔽部分内容更具有杀伤力，仅需抓住这一点，谷歌就不应该如此惨烈的输给百度。跨国企业为本土化而牺牲部分内容完全可以说服用户和投资者，但为了商业利益牺牲搜索效率完全是置搜索之根本与不顾。但，谷歌的市场策略完全没有围绕其优势展开，李开复侧重于“流量”这类短期见效的战术操作，与Google的战略诉求完全悖离，这可以归结为职业经理的代理成本，但总部对谷歌的管理也着实令人担忧。Google总部对李开复时代的谷歌的放任浪费了大把的宝贵时间，如今，SouSou的市场数据都已经超越了谷歌，让人不免扼腕。从这个角度看，Google总部尚没有做好国际化的准备，尤其是没有做好中国化的功课，他们选择了一个并不适合谷歌的经理人，这是一个被忽视了太久的致命因素。

Google最大的败笔在于是将一个纯粹的商业事件错误引导为一场“灾难”，其实，中国用户离真正的市场经济尚远，远离物美价廉的消费品，远离YOUTUBE等互联网服务，即使在此中再添一枚Google也无伤大雅。但，不论是Google的决策层还是合作公关公司，都错误的判断了管理层的逻辑以及中国用户的好恶标准。本来处于有利地位的Google在逐渐升级的事件中完全变为劣势，从一个不得不屈服于压力的跨国企业变成一个翘家的孩子，即使在道德高度占领一定先机，但不论其最后或屈从或出走，也只能成为一个笑话。当前的争端意味着即使谷歌留在中国，也将遭遇更多的困难。无论结果如何，伤害已成定局，谷歌在中国的竞争力必将受损，不论是短期还是长期利益，而且会有将面临更多审查的风险。

19日下午6点，一封由谷歌大中华区总经理刘允与谷歌中国工程研究总经理杨文洛联名的澄清公告在谷歌中国博客发表，公告否认谷歌关闭中国办公室等传闻，这是谷歌中国对事件做出的首次回应。之前一直陪伴谷歌中国提心吊胆的用户普遍感觉被谷歌“忽悠”了。事实上，从Google声称“退出中国市场”的第二天起，用户的态度几乎每天都发生着微妙变化。不晓得事件中，谷歌的公关部以及合作的公关公司在做什么，放任用户的想象对Google和谷歌的品牌造成了巨大的损失。若这只是一次炒作，那公关活动完全是失败的。而若是想借“退出”施压管理层，其判断则是错误的，金融危机让管理层更加的自信，怎么可能为谷歌大开绿灯。虽然到目前为止，中文国有媒体对于谷歌退出中国一事依旧集体“失语”，但英文版《中国日报》(China Daily)却在周一刊出两篇措辞尖锐的社论，嘲笑谷歌所解释的离开原因。商务部发言人姚坚以及外交部发言人马朝旭也都曾就此事作出了较为全面的回应。

18日，彭博社发表了题为《Google Says It’s in Talks With China on Search Engine》的报道，指出本周将是决定谷歌是否退出中国的关键。这也意味着，谷歌中国有可能只是暂时不关闭，最终如何还要看之后商讨的结果。笔者此前也曾撰文《谷歌退出中国或许只是一场修辞上的误会》表示，Google与管理层之间的博弈必将十分复杂也将会耗时极其漫长，让我们拭目以待吧。

不论如何，事件最大的赢家是中国的管理层，谷歌出走让国际巨头再次看清了管理层操作手法已经越来越成熟和坚定。如果谷歌退出，世界将重新评估管理层的决心，如果谷歌选择牺牲部分原则以保证商业利益，管理层也可以更好的监管互联网。

其次的赢家是美国的管理层，声援Google让世界人民再次看到了美国的“自由和民主”，也有部分美国业界人士表示，希望谷歌此举能够促使国会领导人组织进行一项立法投票，以便通过立法阻止美国科技公司与海外专制政府进行合作。如果这一措施获得通过，则一旦美国科技公司被要求向海外政府提交客户信息，这些公司就必须上报美国国务院(State Department)。美国借机为中国互联网企业乃至更多想要国际化的企业设置了一个巨大的障碍。但这却并非美国企业之福，微软、SAP和甲骨文等互联网企业或相关公司都将有更大的公关压力。

至于国内的百度、腾讯等公司，即使谷歌退出中国也并无太大实际利益。因为谷歌的收入主要是海外广告，这部分业务国内的搜索引擎无法替代，而Google的退出必然会为国内互联网公司海外事业的拓展增加一定的麻烦。所以国内相关公司并无太多实利。