品牌为什么重要


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一、品牌是产品品质的延伸。 

我们可以肯定品牌是产品品质的延伸,我们已经无法单纯的用工厂的制造水平及产品的整体合格率来评判一件商品的拙劣与否了,品牌作为产品品质的延伸已经得到了绝对群次顾客的认同。在购买一件商品时,如果这个商品的品牌尚没有形成力量,不能对顾客快速作出购买决定起主导作用,我们可以视为此商品仍停留在较低层面的经营格局,将来的着重点是如何提高品牌认知及满意度,使商品由较低级的品质竞争过渡到品牌竞争层面。同样,如果在某类商品中不存在明显的优势品牌,则说明这个市场存在着较大的市场机会,可以重点考虑通过差异化策略和CS策略席卷市场而重点分羹。上述我们可以得出,品牌有代言品质的作用,这其实暗示了品牌对于商品消费价值体现的重要作用,品牌往往蕴涵顾客利益。 

二、品牌是竞争的主要区隔

企业家或经理们在描述经营环境时,总是不得不提及过剩的产能和激烈的价格竞争,尤其是2008年金融危机,让世界范围内的产能过剩的矛盾更加激烈,而价格竞争也不再是竞争致胜的法宝。当然也有巴拿马运河或中石油等寥寥几家公司荣获上帝的格外恩惠,不存在真正的竞争对手。于是,如下情况并不陌生:市场中的新进入者层出不穷,产能过剩、销售滑坡,强势的分销商导致价格持续下降,销售费用居高不下,但竞争情况却愈发黯淡。

市场中,越来越多的企业认识到:价格作为一种推动力的重要性往往被高估。调查显示,几乎没有消费者会仅仅凭借价格因素来决定购买。即使在波音飞机的客户面前放着成堆的量化报告,他们也要将最终的决策交给一项主观的鉴定工作,依据就是客户们对波音品牌的亲近和信任程度。对此,汤姆·彼得斯(Tom Peters)说得好:“在日益拥挤的市场上,傻瓜才会进行价格竞争。赢家会想方设法在消费者心目中创造持久的价值”。

企业要防止产品变成大众化的同质商品,要防止消费者将产品归入平庸之中。因为,品牌与商品开始重合,企业和消费者也把品牌只当作商品。但,仅仅意识到这点还谈不上远见卓识,惟一能代替价格竞争的办法就是创建品牌。一个有说服力的案例是著名品牌“维多利亚的秘密”(Victoria’s Secret)取消每周的价格促销政策之后,管理者惊喜的发现不仅销售额增长且利润更是剧增。

案例:

维多利亚的秘密(Victoria’s Secret)隶属美国知名中高档服装生产商Limited Brands集团,不仅是全美更是全世界内衣界的龙头,影响着全球三十亿女性人口的“内在美学”。总裁格里丝·尼古(Grace Nichols)把 Victoria’s Secret描述成“一位生活方式的商家,即时装商是众多顾客生活的组成部分。我们给予顾客的是:魅力、美丽、时尚及一点儿浪漫。我们清楚什么时装最适合女性的身体和情感受需求”。

Limited Brands(LTD)集团由莱斯利·维克斯纳(Leslie Wexne)创建。1963年,维克斯纳从美国俄亥俄州立大学法学院辍学,以向姑姑贷款的5000美元起家,创办了第一家服装专卖店。维克斯纳凭借极具超群的品位和敏锐的商业嗅觉,将经营的品牌定位于青少年尤其是年轻女性。1969年,维克斯纳整合仅仅拥有的五家连锁店,并创建Limited Brands品牌,当年就成功上市。之后,公司陆续拥有了Victoria’s Secret,Bath & Body Works,C.O. Bigelow,La Senza,White Barn Candle和Henri Bende等知名品牌。2007年7月10日,Limited Brands将75%的服饰产业卖给Sun Capital Partners公司,专注于提升Victoria’s Secret和Bath & Body Works的销量。

三、品牌将暗示顾客进行自我归属 

我们通常会以为一个周身上下被种种品牌包围的人就是一个有品位的人,其实顾客在对品牌进行选择时已经受到了来自品牌暗示而自发进行了自我归属。如“开宝马坐奔驰”,有身份的人坐Benz600,即使他本身只是品牌堆砌没有丝毫品位可言,但他的自我定位却是自己高高在上的有品位,卓然出众。这就是品牌的核心价值所在,它可以暗示消费者对自己进行层次归属。用时下流行的一个词汇表述,品牌代表的就是你生活的“圈子”,因此你无法离开品牌而独自存活。尤其是随着市场经济和品牌经济的成熟,尤其随着网络空间与物理空间的重合,碎片化及交互性等趋势又赋予品牌构建关系、价值范畴和生态系统的新功能。

这也是在时间及历史中衍生出的品牌的深层价值:它可以拔高消费者的层次,或者让消费者产生一种品牌价值联想——如果他消费了某某品牌,他就置身这个圈子了。

四、传播属性,并且是最大程度的传播性 

其实品牌本身也存在着取代度的问题,一个高取代度的品牌其竞争力也是很脆弱的,这类品牌往往依存于非理性消费市场,消费者由于文化及信息获取渠道狭窄而购买此类并没有形成质量保障的商品。如前一阶段安徽阜阳地区出现的毒奶粉,对于当地的农村消费者而言,那些毒奶粉就是品牌商品,因为他们通过渠道发售了很长时间,并符合当地的购买水准。一个强势品牌通常是具有无形资产的,可以变现,可以入股,可以被拍卖。可口可乐作为强势品牌其品牌价值数百亿美元,纵使是“旭日升”这样的昨日黄花也可以拍卖折现几百万,因此,只要是具备了传播价值的品牌,不是因为质量倒台的品牌,往往瘦死的骆驼比马大,总可以变成钱的,这就是品牌的传播性赋予品牌的经济价值。

现实中,往往有在经营中品牌借力的事件,如苗药“泻停封”胶囊的擦边球手段之高令人叫绝,最主要的还是它不会遭禁,至多是它卖火了港星谢庭锋被迫改名,这也是在使用品牌借力法则中我们需要深度关注的。“泻停封”是借名人效应较成功的例子,还有就是时下流行的时尚微车QQ,其实也是借了通用公司SPARK的力,但奇怪的是这SPARK并没有因此诉讼QQ,难道这QQ的外型设计在SPARK手上没有形成知识产权?

 五、小结 

对于企业来说,最重要的三大资产是人员、信息技术和品牌,但没有一项会出现在资产平衡表当中。尤其是品牌,在某种程度上要依赖一个创意性的概念性的模式,尽管这种模式并不完全可靠,并缺乏统一的理论指导。但当企业看到品牌收益体现在企业资产的显著增长上,似乎,品牌已是唯一的可行之路。

关于刘晓东

不能相忘江湖,那就日夜守望。
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