Google改变了什么？

 

“Google来了！”丛林中发出如此惊呼。

7月8日，Google官方高调宣布将开发操作系统Chrome OS。这不仅意味着Google与微软之间的竞争已升级到白热化阶段，更将行业的竞争纵深扩张到用户桌面，从本机环境蔓延到网络系统，同时也将载体之争从PC延伸到手机之上。有人指出，Google__chrome OS意在攻占手机操作系统。

当然，目前操作系统的巨无霸微软的统治地位一时难以动摇，但用户包括硬件厂家都渴望更多的选择，因为竞争不仅意味着更新鲜的客户体验，还意味着更高的性价比。因为Google__chrome OS 将是一款开源的操作系统，虽然并不一定延续Google惯用的免费策略，但相比动辄标价几百美金的微软产品肯定有巨大的价格优势。

时至今日，谁还能说Google只是一个科技公司，抑或说微软只是一个软件公司。从两家公司的产品布局和扩张路线来看，甚至观察整个大行业的产业链来看，未来几年都将是个混战的新时代。一直以来Google的品牌影响力都只限于互联网领域，一如微软的威慑力只影响PC产业一样。但先是微软推出搜索引擎Bing（必应），续而Google在windows 7匆匆接棒VISTA之际宣布进军操作系统市场，相关行业的领先企业无不蠢蠢欲动。“云计算”和“SAAS”的概念再次让蛋糕变幻的空前巨大和诱人，引无数明星企业竟相折腰。

至此，依托着赖以成名的搜索引擎，Google已经完成了对网站、社区、博客、图片、视频、音乐、地图、资讯、图书等传统搜索业务的整合；通过在线服务，Google将翻译、日历、Google Docs、Google Sites、Gmail、广告等服务紧密的结合到一起的同时也打通了用户和企业之间的障碍；通过工具栏、输入法、Chrome浏览器 Google成功的挤入了桌面；还曾推出Android操作系统试水手机操作系统。如果Google__chrome OS顺利推出，那么Google将拥有目前看来最完美的产品系统。之前，由于Google的搜索引擎及其他产品过于依赖于浏览器和操作系统，Google一直担心微软和其他对手可能会通过改变浏览器设计来获得竞争优势。如今他将不再是貌似强大的纸老虎，而是点睛后的巨龙，闻雷欲飞。

虽然就技术本身而言，从未决定过历史演化与社会变迁，但技术在社会中的自我转化能力却不能被忽视。大众总能在充满冲突的环境中找到正确发挥技术潜能的方式，然后榨出技术的每一分潜力。IT行业的发展，抑或说人们对IT工具的应用，一直在以绝对不可忽视的速度改变信息的传播和接受方式，这之中当然也包括广告和品牌的传播方式。

如今，“云计划”这目标宏大的计划将强大到超乎想象的计算能力第一次发放到每一个用户手中，而这部分人必然是大部分产品的消费者中的绝大多数。从60、70年代的IBM大型机/用户终端模式时代到Wintel的PC模式时代，再到不久的将来，我们又开始向软件租用服务/网络终端模式纪元回归。Google以及其他一些公司在产业中的足迹也必然会远远超出搜索、媒体和广告领域，深深的进入到每个用户的生活和工作之中。

从营销应用来看，传统广告的主要作用是影响消费，而互联网工具的出现，尤其是搜索广告的出现，让企业第一次有了“引导消费”的可能，虽然目前看来，引导消费的效果并没有预期的效果那样好，尤其是国内的实际情况，也一度让企业质疑网络广告的效果。在如今的全球经济危机中，有相当一部分企业削减了网络广告的支出。但归根到底，这是由我国的营销环境和广告模式导致的，非战之过。

网络广告一直以“精准营销”为卖点，理论上也确实可以实现“精准营销”。借助种种工具，从网络数据和痕迹中，消费者的特征被真实的呈现在商家面前。根据需求分析，企业可以选择三种信息匹配模式，以求更好的完成营销任务。一是内文匹配模式（Context Buying），一种是人口数据匹配模式（Demographic Buying）；还有一种是行为定向匹配模式（Behavior Target Buying）。如果品牌广告主只是想在初期建立或提升品牌认知度，应该提高内文匹配广告的预算比重；如果品牌广告主想要增加品牌参与度，则行为定向匹配广告的预算就应该被提高；但如果想要建立品牌忠诚度，就不是网络广告可以单独完成的任务了。在品牌认知度转化为品牌参与度的过程中，内文匹配广告方式的预算下滑而行为定向匹配广告增加，人口数据匹配模式是两种模式的有效补充。当企业以品牌参与度为主要目标时，行为定向匹配广告一般会占据整个网络广告预算的30%以上。

Google从创建开始就抨弃了之前的主流产品网幅广告，借助于Overture模式他们创建了自己独特的“纯洁性”的以搜索词为目标的文本广告，将广告与关键词紧密的联系起来。市场以谨慎的商业态度审视着这个后进的“小家伙”，《商业周刊》刊曾登了一篇《Google的纯洁性能够得到回报吗？》的报道，然而Google用事实回答了这些疑问。2000年6月26日，Google与Yahoo签订协议，为其提供Google生成的搜索结果，这让布林和佩奇坚定了走自己的路的决心。

观察之后Google的几项重大合作，可以发现它坚定的自我选择的进化历程。2002年5月1日，Aol(美国在线)选择Google为其提供内部搜索服务。Aol用户在获得搜索结果的同时，得到与搜索请求相关的Google付费广告。为此，Google彻底站在了微软的对面。因为Aol收购浏览器公司网景之后，微软推出了免费的IE浏览器彻底将网景挤出了战场。此时的Google还并不强壮，技术输出型的合作还只是求生存的防御战略。但不久之后，添加Google搜索服务的企业就扩大到了几万家。互联网的革命从根本上改变了广告以及产品和服务的推广本质，Google则攫取了其中最大的一块蛋糕。

之后，与Myspace、Youtube、Digg等的合作，可以发现貌似松散的Google组织其实异常的敏感，他们察觉到了商业气候的细微变化，在web 2.0时代，Google再一次抓住了“草根”和“中产”这类人群，他们将是未来的产品的主要购买力和口碑营销的生产者。

传统广告的信息只是单向流动的，而网络广告随着技术的发展，越来越显示出其双向选择的特征。如今许多广告界人士都认为产品和服务的最佳广告方式就是口碑营销。因为随着互联网交互性的增强，消费者可以评价产品甚至广告，这种信息以播客、维基、论坛，特别是博客的形式进入了互联网中，更重要的是这些信息很容易被搜索引擎检索到，并进而影响浏览者的消费。那么，在这个任何产品和公司的优缺点都能为公众所知晓和检索到的世界里，广告在未来将扮演什么角色呢？

虽然一则负面评价会比广告的杀伤力大得多，但建立品牌还需要依赖广告。尤其是网络世界已经透明到并不容许错误的出现，更不会容许广告欺骗消费者或者隐瞒真相。因此，广告业需要调整自身，学习如何以公平和透明的方式同消费者沟通。而消费者则通过操作桌面来寻找有兴趣的商品信息并创造评价信息，链条的终端将由消费者重构网络。最终，产品信息会 有两类，一类是消费者创造的，一类是品牌广告主创造的且赢得消费者认可的。在信息和消费者之间，就是Google的空间，Google正在按照自己的理解重构这网络广告的世界，这并非危言耸听，因为一切的基础都是搜索。