智能手机的用户忠诚度


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不久前,网络市场研究公司Crowd Science进行了一项调查,结果显示iPhone的用户中有高达92%的人群可能会继续忠诚于苹果iPhone。尽管RIM(黑莓)的份额遥遥领先于iPhone,两者市场份额分别为42%和25%,但RIM(黑莓)的市场份额正在不断下滑。当被问及如果次日要买手机或智能手机的话,他们可能选择哪个品牌,有39%的RIM(黑莓)用户说,他们“绝对或很可能会”买一部iPhone,另有约有三分之一的受访者表示,他们会买一部Android手机,可悲的RIM可悲的黑莓。Android的用户忠诚度也颇为可观,有87%的用户表示会忠诚于自己所用的品牌。

有趣的是,苹果公司和谷歌公司开始反目,iPhone和Android 用户之间也水火不容。有15%的iPhone用户表示“绝对或很可能不会”推荐Android手机,有45%的Android用户永远不会支持乔布斯(Steve Jobs)的iPhone。RIM(黑莓)的用户则带着一丝嫉妒冷眼旁观二者的战斗升级,微软的Windows Mobile和Palm份额也在下滑。

其实,在商务手机越发普及的今天,RIM(黑莓)的没落是必然的。RIM(黑莓)手机长期以来一直是精通科技、被无限期地捆绑到工作上的高管们的选择。不过,正如研究证明的,只有7%的RIM(黑莓)用户仅仅在工作中使用黑莓。“智能手机”也必须开始娱乐化,“趣味因素”也已经成为智能手机广受欢迎的一个重要原因,虽然这与RIM(黑莓)高效/安全/商务等等品牌要素相背,但RIM(黑莓)或Palm必须认识到娱乐性很重要,改变也很必要。

关于刘晓东

不能相忘江湖,那就日夜守望。
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