事情原本简单


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事情本来再简单不过,它们往往不会比造火箭更难。但是,为什么人们常常会把简单的事情弄得那么复杂呢?我们不知道其中的原因。但是,英国历史学家诺思科特·帕金森以他深邃的思想洞察出了其中的原因:“事情增加是为了填满完成工作所剩的多余时间。”再没有比这个结论更精确的观察了。当我们穿过复杂的重重迷雾时,你是否发现了简单的曙光?的确,简单就是于背景的和谐,就是和条件的统一,这是一条永恒不变的道理。最简单的也就是最合适的最好的。

事情的难易程度是由人们对待它的态度决定的。

“世界太复杂了!”这样的抱怨不会很少,而接下来的一句话估计会是:“简直不知道该怎么面对!” 我们必须承认,生活中有很多事情都不简单,比如说管理一个庞大的公司。它们可能是复杂的组织行为学、管理学、经济学、数学以及其他各门科学相互结合的成果。但是,为什么同样是一家公司,很多庞大的公司可以被管理的井井有条,而有些没有多少业务的小公司却被搞的一塌糊涂。

自从管理学诞生以来的一百余年以来,无数人从无数个角度试图阐释这个问题。我们现在试着找出管理公司和社会或国家的共同点。

中国封建社会和世界上其他封建国家相对比,首先的印象就是它的“大一统”。是的,世界上绝大多数民族经历的封建社会都是以分裂割据状态存在的,而中国封建大国以外。无论是秦朝的郡县制还是汉朝的分封制,他们都有一个大前提,那就是疆域内的大一统!

中外历史学家,无不为中国封建社会里存在如此强大的统一力量而感到惊愕。但是同样是封建社会,又有着大致相同的生产水平——以农业生产为主的封建自然经济,而秦朝和汉朝为什么具有如此不同的形态?郡县制和分封制之间的差异是如此的巨大!到底又是为什么呢?

我们首先探讨这两个朝代的组织文化,并由此逐步揭示它独特的结构的原因。然后从这一结构来研究它和现代企业制度的联系。

先秦时期是我国文化流派百家争鸣的时期,虽然百家是虚指,但实际上也有儒家、道家、墨家、法家等重要学派以及名家、阴阳家、农家、纵横家、杂家、小说家等小学派几十个之多。其中最受统治者推崇的当属法家。其他一些流派如儒家更多的是关注自身的修养,并不适合统治者的国家统治,而只有法家是以治国平天下为己任的,认为历史是向前发展的,当代必然胜过古代;主张建立君主专制中央集权的封建国家;主张“法治”。法家是先秦新兴地主阶级的代表,其变法思想和法治主张具有务实和进取精神,推动了当时各国的政治、经济、军事改革,为建立大一统的中央集权的封建国家奠定了物质基础和思想基础。法家这套建立在富国强兵基础上的以法律为根本、以愚民为手段、法术势相结合、实行君主专制主义的治国模式很适合当时新兴地主阶级的口味和需要,因此很快成为秦国的治国路线和统治工具。秦在韩非子法家思想的指导下,一方面采取一系列重大措施巩固统一加强集权采用郡县制集权,另一方面却又采取了一系列重赋税、严苛法、滥用民力的政策,这远远超出了农民所能承受的程度,使阶级矛盾进一步激化,从而使那些本来有利于经济、文化发展的措施,在实际上并未起到应有的作用。其实法家思想是很适合春秋战国后的秦朝的,经过了百余年的战乱,人们都渴望出现一个强有力的政权,统一中国,发展经济。从系统组织原理上讲,在自给自足的小农经济基础之上,战国后的社会缺乏把各个地域联系起来的组织力量,郡县制正好适合当时的社会背景。秦朝之所以灭亡,并不是因为法家思想不合适,实在是因为秦重赋税、滥用民力的政策。

而西汉初年的治国又从另一个方面证明了简单的就是合适的。在秦末的动荡之后,人口凋弊,生产破坏,应该实行道家无为政治,与民休息,以恢复和发展生产;当国家稳定,走上正常运行轨道之后,不能再实行严刑峻法的暴力统治,而以儒家路线为宜。三者之间表现出了互相融合趋势。到了汉武帝时期,董仲舒以儒家路线为基础,以法家路线为辅助,兼采道家的合理思想,奠定了中国封建社会统治思想的基本格局。从此以后,以儒家伦理道德为中心,以法家的严刑峻法为辅助,以道家权术政治为手段的治国模式基本上符合中国古代的国情,成为历代统治阶级奉行不变的治国圭臬。分封制度正合适这时的国家情况。

秦朝和汉朝选择了合适的组织形式,造就了他们的强大,要不也不会有秦时明月汉时关的感叹了。

但到底怎么样才是合适的呢?还是那句话——最简单的也就是最合适的最好的。

我们知道了国家的选择是这样的,那么经济组织——企业的选择是不是这样的呢?让我们来看看著名的帕金森定理

“最忙的人最能找出时间。”英国历史学家诺思科特·帕金森以这句谚语作试验,分析为何大型组织会变得大而无当、毫无生气。帕金森拟出了一个定律:“事情增加是为了填满完成工作所剩的多余时间。”这定律解释了为什么一个机构的组织常会超过实际需要,以及个人效率降低的原因,即他们给了一些工作无必要的时间,给了一些人无必要的权利。

在一些场景里,一位老太太花上一整天的时间寄一张信给她的儿女:花一个小时找信纸,一个小时找眼镜,半小时查地址,一个半小时写信,20分钟则是用来想到下一条街去寄信时是不是要带把伞。一个人只需要3分钟时间就能干完的事情,却让另一个人花了一整天来犹豫不决、担心、操劳,而且疲累不堪。

帕金森的结论是:“一份工作所需要的资源与工作本身并没有太大的关系,一件事情被膨胀出来的重要性和复杂性,与完成这件事怕花的时间成正比。”将事情交给合适的人去办,一切都原本简单。

你以为给下属很多很多的时间和权利完成一件事就可以改善工作的品质,但实际情况并非如此。时间太多反而使下属懒散、缺乏原动力、效率低,权利太多反而事事情膨胀到无法控制,下属无所适从,这可能会加大他的负担,还可能还会大幅度降低效力。  

你也许刚刚还听过“无纸办公”这一概念,就是说,如果你给了人们电脑、软盘、打印机、复印机等设备,文件柜和纸张就会消失,所有的这一切都会在网上获得。简单地想一下,就会发现这个想法的荒谬之处。如果人们拥有了利用电脑、网络、打印机和复印机来产生和传递大量纸张的能力,他们会怎么办呢?当然是把这种能力大肆发挥。所以现在所有的公司都充斥满无用的文件,以至于有效文件都淹没在垃圾文件里了。生活已经够麻烦了,但还是有许多人不怕麻烦,给自己设置各种各样的“圈套”。他们和这些复杂的问题不断地进行斗争,并且依据一些最新的管理理论、用一些含混的方法来解决这些问题,其实根本没有必要这样做。最简单的方法就是最好的方法。

更重要的是,我们迫切需要思考怎样才是合适的尺度,到底分权和集权的比例是多少?然后你就可以看到合适的权利才是最有效的。

在你做任何事情之前,请树立这样一个信念:简单就是力量。拥有这种力量并非易事,我们需要改变一些习惯。从人们的需要开始。如果你是一位管理者,你就得知道,如果你提供的权限、工具、信息和时间是基于员工的需要,员工必然会在你提供的基础之上帮助自己更顺利地工作。明智的公司决策者会把集权和分权的尺度问题放在第一位,然后再解决其他问题。

适当的就是合适的,然后你就会看到事情原本简单。

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房产-《万科的观点》


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1984年万科公司以”现代科教仪器展销中心”的名称注册,国营性质。开发大陆专业视频器材市场,成为深圳市最大的进口销售商,营业额一度占国家计划外市场的60%。
1987年公司更名”深圳现代科仪中心”,与日本SONY等公司建立了承销关系。1988年政府批准股份化改组方案,定名”深圳万科股份有限公司”,万科 进入房地产领域,1991年公司正式在深交所上市,是大陆首批公开上市公司之一,代码”0002″。并于1992年确定面对城市大众以住宅开发为核心的业务定位。
1993年,万科开始做”减法”,剥离一些多元产业,力求专业化。2000年以来,房地产在国民经济体系中的支柱产业地位进一步确立,行业前景明朗,资金 密集型特征进一步明显,集中化程度提高,消费者也日趋成熟,万科的经营理念也一步步明朗起来。现公司以经营住宅房地产业务为主,并被评为”中国房地产上市 公司十强”之首。
其实万科的转折点是在1988-1993年时,万科东一榔头西一棒,净利润、净资产收益率却能连年保持20%以上,但实际上业务并不稳定、没有竞争力,直 到1991-1993年中国进入泡沫经济时代。市场中充满了对暴利的躁动,王石才开始了对万科战略的思考。
1993年1月,万科上海务虚会决定放弃综合商社模式,提出加速资本积累迅速形成经营规模的方针,确立城市居民住宅为主导业务。此时的万科实际战略调整包括:
a、从多元化经营向专营房地产集中;
b、从多品种经营向住宅集中;
c、投放资源由12个城市向北京.上海.深圳.天津集中。
值得注意的是,顺驰迅速扩张时,选择的是和此内敛的策略完全不同的方式,他们在很多城市同时开盘很多项目,用引以自豪的资金链来维持运作,也取得了高速的发展,但万科和顺驰的企业文化是截然不同的,也许这就是决定战略的关键所在!

1994年3月,君安证券又公开向万科提出改革倡议:
a、收缩工业、贸易、股权投资
b、保留文化公司
c、全力发展和充实房地产业务

这次建议也对万科形成了一定的影响。

时间和市场证明了万科的选择是正确的。正是由于从一开始,改革后的万科就秉承与其他房地产公司迥然不同的经营理念。万科不以盈利为惟一目标,不单纯为客户 提供住所,而是参与城市生长和城市文化建设的进程,坚持对城市负责、对后代负责的使命和理想,是其成为了”城市花园”的代名词。万科地产被视为中国住宅地 产第一品牌,现在谁人不知万科推行的是一种新的生活方式。

正是在最初坚定而略显简单的”理想主义加实际的操作技巧”之上,诞生了今天万科的品牌理想:”从生活细节出发,提供体贴周全的服务,创造优质的居住环境,与客户共同建立一个能展现自我品位的理想生活”。

10余年来,万科保持着行业领跑者的地位,并凭借一贯的创新精神及专业开发优势,树立住宅品牌,为客户提供理想人居,为投资者带来稳定增长的回报,同合作 者携手前行,交出了一份令人自豪的成绩单。用8个字总结万科过去的20年:增长,自省,专注,均好——这是万科10余年最宝贵的财富。

万科有增长导向的业务文化。从结果上看,万科保持持续的盈利,而且是在业务急剧变化调整中持续盈利,这说明万科拥有非常清晰而明确的增长意识。

万科在高标准要求下进行”自省”,在逆境中自强不息,在顺境中谋求突破,在均好中强调加速,10余年发展历程贯穿着对自身高标准的要求。

万科有专注的战略精神。10余年来,万科在多元化中做减法,在区域扩张中做业务收缩,在专业化中做精细化、集约化,在产品领先中做技术创新,摸索出”增长的减法四原则”:做简单而不是做复杂,做透明而不是封闭,做规范而不是做权谋,做责任而不是暴利。

恪守企业的基本底线,则体现着万科的均好性。尊重人,”不赚取25%以上的利润”,坚持职业化,建立系统性的管理体系——所有这些对商业逻辑底线的遵从,构成了万科的”均好”。

同时,具有浓厚人文色彩和社会责任感的”理想主义”,始终指引万科获取社会的认可和商业上的成功。10余年的发展历程不断印证,人本主义和对人尊重构成了 万科企业文化的重要特征,我们坚守人本主义的理想,坚持对人的尊重,只是万科10余年来值得骄傲的成绩,也是万科成功前行的关键。

展望未来,万科一定会秉文化大旗继续发展下去。以下是笔者的拙见:
维持专业化战略,壮大理想主义,将”万科”建成中国住宅业第一名牌;
有效资本运作,稳步扩大公司规模,以规模降成本;
增加土地储备,扩大市场占有率(按照国际上统计的情况应超过30%);
集中精力开发中档住宅市场,放弃低档,关注高档发展;
加强人力资源培养,储备企业扩张、文化复制所需人力;
持续加强企业文化建设,在发展期应建立学习型组织。

《万科的观点》是《万科》周刊在集团20周年庆典之际推出的一个精华文集,这个集子忠实地记录了万科的发展之路,以及万科和同道这一路上的所思所想。作者:王石
( 本文以原书之序为蓝本。但原文是为万科20年做记,笔者则只是关注万科改革后10余年的发展,所以时间记录上有所不同!)

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优秀员工守则


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微软——比尔盖茨的10大优秀员工准则
第1条准则 对自己公司的产品抱有极大的兴趣

1.对公司的产品具有寻根究底的好奇心

2.始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱

3.热爱并专注于自己的工作

4.天下没有一劳永逸的事,要不断自我更新.

第2条准则 以传教士般的热情和执着打动客户

1.以传教士般的热情和执着打动客户

2.站在客户的立场为客户着想

3.最完善的服务才有最完美的结果.

第3条准则 乐于思考,让产品更贴近客户 1.了解并满足客户的需求 2.思考如何让产品更贴近客户.

第4条准则 与公司制定的长期目标保持一致 1.跟随公司的目标,把握自己努力的方向 2.做一个积极主动的人 3.奖金和薪水不是惟一的工作动力 4.把自己融入到整个团队中去 5.帮助老板成功,你才能成功.

第5条准则 具有远见卓识,并提高专业知识和技能 1.对周围的事物要有高度的洞察力 2.吃老本是最可怕的 3.不断学习,提高自己的工作能力 4.掌握新知识新技能,以适应未来的工作 5.做勇于创新的新型员工.

第6条准则 灵活地利用那些有利于你发展的机会 1.机会从来不会缺乏 2.用行动创造机遇 3.敢于冒险,才能抓住成功的机会 4.珍惜和利用公司提供的不同工作机会 5.抓住每一个展现自己的机会.

第7条准则 学习经营管理之道,关注企业发展 1.好员工应该学习和懂得经营管理之道 2.认定工作的价值,为公司赚取更多的利润 3.树立主人翁意识,处处为公司着想 4.视自己为老板,把公司当做是自己开的.

第8条准则 密切关注和分析公司的竞争对手 1.时刻关注本行业的发展动态 2.树立正确的竞争意识,敢于竞争 3.了解和分析竞争对手,才能战胜对手 4.学习竞争对手,避免重犯对手所犯的错误.

第9条准则 有效利用时间,用大脑去工作 1.善于动脑子分析问题,产妥善解决问题 2.有了好的想法就立即去做 3.合理有效地利用时间,准时做事 4.从时间手中赢得机会 5.及时向公司提出合理化建议.

第10条准则 员工必须具备的美德 1.忠诚 2.诚实 3.守信 4.勤奋 5.节俭 6.热情 7.敬业 8.责任心.

看到这十条,第一感觉是——内圣方能外王于天下。难怪微软能坐到老大的位子上,它对员工的要求还真是苛刻!

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咨询哲学


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前些日子,有意识的找了些战略咨询的文案来看,战略咨询俺是一直没接触过的,只是看多了报告,多少有些思路。貌似要基于完备的数据分析基础上,根据历史财务数据和未来收益预期来决定产品线及战略目标。而对于数据分析,俺是一直头疼的紧,出于自我安慰的目的,俺一直在思考在咨询过程中,定性和定量的差别和优劣。
观察近年来国际上经济学的发展方向,这从诺奖的颁发可以窥出一斑,目前的经济学研究中,定量化似乎是不可阻挡的趋势。而基于经济学和管理学基础上的咨询科学发展,在美德等发达咨询国家的带领下,也似乎日益向统计学靠拢。
目前我国的统计学刚刚起步,除了金融、IT等行业,数据收集系统似乎都还远远达不到战略咨询项目的要求,这从国家GDP及相关数据统计的有效性上就可以看出,那基于有效性很差的数据上的数据分析,是否还有期望的效果,那就不得而知了。
天先暂时不去寻找一个有效的方法,只是将我模糊的咨询哲学,记录一下。
现代科学中,定量化是趋势,不论是自然学科还是应用学科,似乎将林林种种的外延归纳成简单的0、1是唯一的方法。而在古老的哲学思想中,定性无一不是主线,将无限多的外象与可能根据性质归纳成几类甚至更多类,但在度的把握上并不不会细分到最后一层,在日益复杂的环境中,抓住主要的影响因素而放弃次要因素,似乎是不错的选择,这点在现实的事务处理中更显示出现实意义。而有时候思考,定性应该是精神性的、神性的,属于信仰的,属于神秘论的;定量是物质性的,理性的,属于能力的,属于可知论的。
性的极端应该是自我人化,由我及人,由人及物,允许误差的存在,并享受着由于抛去一些影响因素而带来的简约,将一些不可见把握的交给那不可知的神性的力量。
而定量的极端应该是自我神化,由物及人,由人及我,抽象出一个神性的自我,其源头应该是对未知的恐惧,将所有的一切都囊括在已知之中,无穷不过是n+1,而n是无穷-1,厌恶误差的存在,因为这影响其没有尽头的不知足。
直想,每个人都是哲学家,知觉的和无知的哲学家,有些人将哲学系统化了,而有些人没有。咨询,也需要一种内在的哲学支撑,而我还没有,正在寻找!

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最有前途的职业


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看到网上炒的很火的什么2010年最有前途职业之类的文章,实在不敢苟同。

一、行业没有差别,关键是职位、职责和离组织核心的距离决定了薪酬的高低,而与职业没有太多的联系,是职位而非职业决定收入,这点大家都忽略了。

二、律师、会计师、咨询师、投资经理等都是高职业化、专业化的工作,注定在职业人群的比例是较小的,而在我国职业化、专业化水平较低的情况下,数量更是稀少。这种有前景的工作好象并不适合大多数人,所以大家尽可不必往这几个圈子里挤,而选择一个更适合个人个性的职业似乎更有前途。

三、知人与自知之明。工作两年来发现周围好多人都是浑浑噩噩的工作、生活着,不知道自己的优势是什么,不知道自己适合什么样的工作,看着什么火就考什么证、转那一行,舍本逐末,得不偿失。幸运的是人们开始意识到职业规划的重要性,开始作职业生涯规划,但在这里很多人又犯了一个很严重的错误,就是在作测评后,并不能自知。如果一个人自己都不了解自己,还能指望他去了解社会发展趋势、行业走势吗?

所以建议,在工作之初,或转型之初,仔细的自我反省一下,好好的看看自己,看看自己的优势、缺点,看看自己适合什么行业、什么职业,然后再开始具体的规划。

古人云,三百六十行,行行出状元。不论是那一行业,都有足够发展的空间,不论是薪酬、还是生理、心理满足度,所以,不要最好,只要合适。

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